POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Business Chako, S.L.
NIF: B88207642
Calle Encina nº 1, 5B, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid)
Email: bussiness.chako@gmail.com
Web: https://chakogrill.es
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.1 Productos servidos en restaurante o recogida en local:
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez que
el pedido ha sido entregado y aceptado por el cliente, salvo que se detecte un error o defecto
evidente en la calidad o preparación.
1.2 Entregas a domicilio:- Si el pedido llega en mal estado, con productos erróneos o incompleto, el cliente deberá notificarlo
en un plazo máximo de 1 hora tras la entrega.- Las reclamaciones deben incluir fotos y el número de pedido.- Tras la validación por parte del responsable, se ofrecerá una solución: reposición del pedido, un
vale por el mismo importe o el reembolso parcial, según el caso.
1.3 Excepciones:
No se aceptan devoluciones si:- El cliente se retrasa en recoger el pedido.- El producto fue modificado o manipulado tras la entrega.- El cliente cambia de opinión una vez preparado el pedido.
1.4 Contacto para reclamaciones:
Email: bussiness.chako@gmail.com
2. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE
2.1 Verificación de pedidos:
Nos reservamos el derecho a contactar con el cliente para verificar ciertos datos en pedidos
sospechosos, especialmente si:- La dirección es ambigua o no coincide con anteriores registros.- Se utilizan métodos de pago rechazados previamente.- Se detecta un volumen inusual de pedidos en poco tiempo.
2.2 Métodos de pago seguros:- Solo aceptamos pagos a través de plataformas seguras (TPV bancario, pasarelas con cifrado).- No solicitamos nunca contraseñas ni datos bancarios por email o teléfono.
2.3 Uso indebido de promociones o cupones:
Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que hagan uso fraudulento de cupones o
promociones. En caso de reincidencia, se podrá bloquear el acceso a promociones futuras.
2.4 Medidas legales:
En caso de detectar un uso fraudulento continuado o malintencionado, se podrán tomar las
acciones legales necesarias para proteger los intereses de Business Chako, S.L.